Ordini
Quando verrà spedito il mio ordine?
La tempistica di spedizione dipende dal pezzo. Gli articoli del nostro Outlet sono pronti e partono in fretta. I mobili su ordinazione vengono oliati a mano nella finitura scelta dopo l'ordine, quindi richiedono un po' più di tempo — ti daremo sempre una stima chiara. Per spedire in modo responsabile, a volte raggruppiamo gli ordini in giorni di spedizione prestabiliti invece di inviare singoli pacchi ogni giorno. Gli ordini effettuati nel weekend iniziano a essere lavorati il primo giorno lavorativo successivo. Tutto viene spedito smontato tramite FedEx.
Dove spedite?
Spediamo in tutto il mondo. Nota che i tempi di consegna internazionali variano in base alla località e, a seconda del paese, potrebbero essere applicati dazi o tasse d'importazione.
Ho una domanda sul mio ordine, con chi posso parlare?
We're happy to help. Send us a message through our Contact page or email us at contact@plywoodproject.com — Kasia is always glad to help.
Prodotto
Come vengono reperiti i materiali dei prodotti?
Ci riforniamo di materiali in modo responsabile e, dove possibile, localmente — sostenendo altre piccole realtà vicino a noi. I nostri mobili sono costruiti in compensato di betulla e rifiniti con oli naturali applicati a mano nel nostro laboratorio di Poznań, in Polonia.
Quanto sono fedeli i colori mostrati nelle vostre foto?
I colori nelle nostre foto sono molto vicini alla realtà. Ma il legno è un materiale naturale — la sua tonalità varia da tavola a tavola e persino a seconda di quando il legname è stato tagliato. Queste piccole differenze sono del tutto normali e fanno parte del carattere del compensato. Un campione di finitura ti dà una buona idea del colore, anche se la tonalità esatta varierà sempre leggermente da pezzo a pezzo.
Resi
Qual è la vostra politica sui resi?
Trovi tutti i dettagli nella nostra pagina Resi e rimborsi. Poiché la maggior parte dei nostri pezzi è su ordinazione, ti consigliamo di leggere la policy prima di ordinare — e se qualcosa non è chiaro, scrivici e te lo spieghiamo.
Il mio articolo è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?
Imballiamo ogni ordine con grande cura, quindi i danni durante il trasporto sono rari. Se dovesse succedere, faccelo sapere tramite la pagina Contatti — una foto veloce aiuta. Ci occuperemo subito del problema e faremo il possibile per trovare una soluzione che ti soddisfi, il più velocemente possibile.
Pagamento
Offrite il pagamento alla consegna?
Non offriamo il pagamento alla consegna, ma puoi pagare in modo rapido e sicuro con i metodi mostrati al checkout.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Puoi pagare in modo rapido e sicuro con i metodi mostrati al checkout. Le opzioni disponibili dipendono dal tuo paese e sono fornite dal nostro processore di pagamento — vedrai tutto ciò che puoi usare prima di confermare l'ordine.