Bestellung
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wie schnell wir versenden, hängt vom Möbelstück ab. Artikel aus unserem Outlet sind sofort verfügbar und gehen schnell raus. Maßgefertigte Möbel werden nach Ihrer Bestellung von Hand in Ihrem gewählten Finish geölt und brauchen daher etwas mehr Zeit – wir geben Ihnen immer eine klare Einschätzung. Um verantwortungsvoll zu versenden, bündeln wir Bestellungen manchmal auf feste Versandtage, statt täglich einzelne Pakete zu verschicken. Am Wochenende eingegangene Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Alles wird flach verpackt per FedEx versandt.
Wohin liefern Sie?
Wir versenden weltweit. Bitte beachten Sie, dass die internationalen Lieferzeiten je nach Standort variieren und je nach Land Einfuhrzölle oder Steuern anfallen können.
Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung – an wen kann ich mich wenden?
Wir helfen Ihnen gern. Schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an contact@plywoodproject.com – Kasia hilft Ihnen jederzeit gern weiter.
Produkt
Woher stammen die Materialien Ihrer Produkte?
Wir beziehen unsere Materialien verantwortungsvoll und, wo immer möglich, aus der Region – und unterstützen so andere kleine Betriebe in unserer Nähe. Unsere Möbel werden aus Birkensperrholz gefertigt und mit von Hand aufgetragenen natürlichen Ölen veredelt, in unserer eigenen Werkstatt in Poznań, Polen.
Wie genau sind die in Ihren Fotos gezeigten Farben?
Die Farben auf unseren Fotos kommen dem echten Möbelstück sehr nahe. Holz ist jedoch ein Naturmaterial – sein Ton variiert von Platte zu Platte und sogar je nachdem, wann das Holz geerntet wurde. Diese leichten Unterschiede sind völlig normal und gehören zum Charakter von echtem Sperrholz. Ein Finish-Muster gibt Ihnen ein gutes Gefühl für eine Farbe, der genaue Ton wird jedoch immer ein wenig von Stück zu Stück variieren.
Rückgabe
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Alle Details finden Sie auf unserer Seite „Rückerstattungen & Rückgabe". Da die meisten unserer Stücke maßgefertigt sind, empfehlen wir, die Richtlinie vor der Bestellung zu lesen – und wenn etwas unklar ist, melden Sie sich einfach, wir erklären es Ihnen.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Wir verpacken jede Bestellung mit großer Sorgfalt, daher sind Transportschäden selten. Sollte es doch passieren, sagen Sie uns über unsere Kontaktseite Bescheid – ein kurzes Foto hilft. Wir kümmern uns sofort darum und tun alles, um so schnell wie möglich eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.
Zahlung
Bieten Sie Nachnahme an?
Wir bieten keine Nachnahme an, aber Sie können schnell und sicher mit den an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden bezahlen.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Sie können schnell und sicher mit den an der Kasse angezeigten Methoden bezahlen. Welche Optionen verfügbar sind, hängt von Ihrem Land ab und wird über unseren Zahlungsdienstleister bereitgestellt – Sie sehen alle nutzbaren Methoden, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.